Booster sa démarche commerciale

Un stage pratico-pratique pour mettre en place la démarche adaptée au développement commercial de l’activité.

PUBLIC CONCERNÉ
Porteur de projet, entrepreneur, indépendant, freelance, dirigeant de TPE, toute personne souhaitant contribuer au développement commercial de activité d’une petite structure.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
– Connaître les points clés de la démarche commerciale
– Connaître les moyens de prospection et de fidélisation des clients
– Structurer son organisation commerciale

PROGRAMME

1 – Les bases de la démarche commerciale

• Définir son ciblage, le positionnement
• Les bases de l’argumentation
• Identifier les types d’objections et se préparer à y répondre
• Développer son écoute active et analyser les besoins.

2 – La prospection

• Connaître les enjeux de la prospection (de l’identification à la qualification des contacts, lever les freins liés à la prospection)
• Identifier les moyens de prospection et structurer son plan d’action

3 – De la relation client à la fidélisation

• Comprendre les enjeux de la relation client
• Connaître les moyens de fidélisation
• La gestion de la relation client : l’enjeu d’un CRM, la satisfaction, placer le client au cœur de son processus.

4 – Le Plan d’Action Commerciale (PAC)

• Comprendre l’intérêt de structurer sa démarche commerciale. Identifier les actions à mettre en place et construire un plan d’action.
• Définir et évaluer les objectifs fixés
• Planification des actions  et indicateurs de suivi

5 – OPTION : Applications pratiques individualisées (de 0,5 à 1 jour)

• Application individuelle au contexte de l’entreprise
• Points clés de l’argumentation, réponses aux objections
• Mise en œuvre d’une action de prospection (phoning ou emailing)
• Mise en œuvre d’une action de fidélisation en fonction du PAC

DURÉE  ET DATES
14 heures
Stage inter-entreprises : 11 et 18 avril 2024 à Amiens ou Arras (proximité gare)
+
OPTION : de 0.5 jour à 1 jour individualisé (dates à convenir, en vos locaux)

Possibilité d’animer le stage en vos locaux et d’adapter le programme à vos attentes : me consulter

TARIFS
Stage inter-entreprises : 700,00 € par stagiaire (hors option)
Stage en vos locaux : sur devis
Tarif exonéré de TVA au titre de l’article 261-4-4a du CGI

MÉTHODE PÉDAGOGIQUES
Apports théoriques, échanges, partage d’expérience, application pratique

MODALITES D’EVALUATION
Questionnaire, mise en situation

PRÉREQUIS
Aucun

LES + DE CETTE FORMATION

• Effectif limité à 6 stagiaires : pour favoriser les échanges entre les participants
• Stage pratico pratique pour obtenir des solutions concrètes et les mettre en place
• OPTION : une demi-journée ou un jour de formation individualisée pour approfondir les thématiques en fonction des besoins du stagiaire
• 3 mois après le stage : un bilan des actions mises en place
• Formation éligible au financement par un OPCO
• Vous êtes porteur de handicap et vous souhaitez suivre une formation, n’hésitez à me contacter au 06.48.29.77.20 pour en discuter ensemble.

Stage animé par Floriane Gervois