En tant qu’entrepreneur, votre premier réflexe est souvent d’aller chercher de nouveaux clients. Pourtant, vos clients existants sont vos meilleurs atouts pour faire croître votre chiffre d’affaires. Fidélisation et croissance sont intimement liées, et plusieurs leviers sont à votre disposition : les ventes additionnelles, la recommandation et le CRM. Dans Lire la suite
En tant qu’entrepreneur, prospecter est indispensable pour développer votre activité. Pourtant, une fois le premier contact établi, la relance est souvent mise de côté, par manque de temps, d’organisation ou par crainte de déranger. Résultat : de nombreuses opportunités restent en suspens… sans jamais éclore. Car oui, une prospection sans Lire la suite
En tant qu’entrepreneur, le développement de votre chiffre d’affaires est votre première préoccupation.Plus votre entreprise se développe, plus le nombre de clients ou prospects à contacter ou à relancer augmente. Envoyer vos offres, suivre vos commandes, connaître les attentes de vos clients, c’est autant de fichiers et de données à Lire la suite
Au cours de vos discussions avec votre prospect, vous avez identifié un certain nombre d’éléments sur la problématique qu’il rencontre. Cette phase de découverte basée sur une écoute active est primordiale. A vous de présenter vos offre et valiser vos arguments pour toucher votre interlocuteur ! Appuyez vous sur une méthode Lire la suite
« 90% des personnes disent avoir confiance si une personne de leur entourage leur recommande un produit ou un service ». Quel enjeu pour la recommandation commerciale ! Vos propres clients constituent ainsi votre meilleure force de vente. La recommandation commerciale constitue donc un moyen efficace pour développer votre prospection et gagner Lire la suite
La prospection est au commercial ce que le semis est au jardinier : un acte essentiel pour la réussite de ses récoltes à venir
Lorsque nous prenons une décision, est-elle toujours prise de manière rationnelle et réfléchie ? Sommes-nous soumis à des principes de persuasion ? Prenons-nous en compte l’ensemble des caractéristiques et informations disponibles pour prendre notre décision ? C’est surprenant mais souvent la réalité est bien différente. Nous sommes surchargés d’informations accessibles par Lire la suite
La prospection génère de nombreuses questions et même des doutes. Même les commerciaux redoutent cet exercice de style. Ils préfèrent largement rester en contact avec leurs clients habituels. Pourtant chacun reconnait la nécessité de trouver de nouveaux clients. Ils permettent à la fois d’élargir le portefeuille et mais aussi d’anticiper Lire la suite
Toujours être à la quête de nouveaux clients ou effectuer un travail de fond pour fidéliser ses clients existants ? Dans l’Alchimiste, Paulo Coelho raconte comment son héros court le monde à la recherche d’un trésor alors que celui-ci se trouvait chez lui. Il en est de même avec les Lire la suite
Comment augmenter son chiffre d’affaires ? L’une des pistes est de faire progresser le panier moyen de vos clients aussi bien dans le cas de la vente en ligne que de la vente sur le terrain en BtoB ou en BtoC. Pour y parvenir les ventes additionnelles sont à privilégier. La Lire la suite
